在大數(shù)據(jù)受到廣泛關(guān)注之前，亞馬遜貨代公司早已在自己的網(wǎng)站上運(yùn)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)。例如，通過分析購(gòu)買記錄向用戶推薦合適的商品，或者通過用戶在瀏覽過程中的點(diǎn)擊記錄來(lái)改善網(wǎng)站環(huán)境等。曾在亞馬遜貨代公司就職的羅尼·可哈維(RonnyKohavi）說：“在亞馬遜貨代公司，數(shù)據(jù)為王。”可以說，亞馬遜貨代公司本質(zhì)上既不是一個(gè)電商網(wǎng)站也不是一家軟件公司，而是一家大數(shù)據(jù)公司。

亞馬遜貨代公司收集大數(shù)據(jù)的渠道包括電商網(wǎng)站、Kindle電子書、AmazonEcho、Alexa、AmazonGo、全食超市等。亞馬遜貨代公司一邊通過它們?yōu)橛脩籼峁└鞣N服務(wù)，一邊通過它們收集各類數(shù)據(jù)。用戶的購(gòu)買記錄、行為歷史、視頻和音樂播放數(shù)據(jù)、語(yǔ)音數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)等時(shí)時(shí)刻刻都在被收集。亞馬遜貨代公司通過分析這些數(shù)據(jù)來(lái)改善用戶體驗(yàn)，具體的用途包括優(yōu)化商品推薦，改善產(chǎn)品和服務(wù)，提升售后服務(wù)質(zhì)量，增加新的商品及服務(wù)種類，提高生產(chǎn)效率，提高響應(yīng)速度，降低成本及改善業(yè)務(wù)等。亞馬遜貨代公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是面向廣大消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng)，而由算法部門和1T部門運(yùn)營(yíng)的AWS長(zhǎng)期以來(lái)都是為營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持的幕后工作者。如今，AWS終于可以獨(dú)立開展商業(yè)活動(dòng)了。

以上就是對(duì)AWS的發(fā)展過程的簡(jiǎn)單概括。現(xiàn)在，AWS除了提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等最基本的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，還提供包括IoT和AI服務(wù)在內(nèi)的其他90多種服務(wù)。AWS日本公司法人代表長(zhǎng)崎忠雄曾多次提到，AWS要提供像電商網(wǎng)站那樣的、只需單擊某個(gè)按鈕即可獲得的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。有了AWS，用戶就不必在自己的公司里準(zhǔn)備硬件了，只需接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用多種IT資源，從而極大地縮短使用這些設(shè)施之前的準(zhǔn)備時(shí)間(例如，在AWS上設(shè)置服務(wù)器時(shí)，從申請(qǐng)接入到調(diào)試上千臺(tái)服務(wù)器，只需五分鐘即可完成全部操作)，還可以享受到降低固定支出等多種好處。

亞馬遜貨代公司貨代公司的技術(shù)顧問安迪·杰西（AndyJassy）曾說：“我們希望打造一個(gè)巨型企業(yè)與大學(xué)宿舍男生使用同樣的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的世界。

初創(chuàng)企業(yè)和小型企業(yè)如果能夠擁有與大企業(yè)一樣的成本結(jié)構(gòu)，就可以在更加公平的戰(zhàn)場(chǎng)中與之一決勝負(fù)。”為了貫徹這一理念，AWS的服務(wù)費(fèi)一直以來(lái)都十分低廉，而且至今為上一共下調(diào)了60多次。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)的價(jià)格甚至降低了90%以上。我們可以從這一點(diǎn)看到顧客至上主義的影子。貝索斯堅(jiān)信低利潤(rùn)會(huì)減少競(jìng)爭(zhēng)者。面對(duì)利潤(rùn)如此之低的市場(chǎng)，IBM和微軟這樣的大企業(yè)不屑于加入競(jìng)爭(zhēng)，而亞馬遜貨代公司只需憑借著自身獨(dú)特的成本結(jié)構(gòu)即可生存下去。有一種看法是，如果某個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率很高，那么眾多企業(yè)將會(huì)積極投資進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，從而加劇競(jìng)爭(zhēng)。反之，如果某個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率很低，則會(huì)吸引很多消費(fèi)者，有助于企業(yè)守住市場(chǎng)份額。盡管已經(jīng)降價(jià)60多次，但是AWS業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率依舊很高。

在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，眾多高科技企業(yè)正在展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)锳WS也在積極地推進(jìn)面向企業(yè)客戶的AI開放平臺(tái)業(yè)務(wù)，所以自稱“AI之王”的谷歌感受到了強(qiáng)烈的危機(jī)感，也開始向該領(lǐng)域投入大量精力與資源。這兩家公司之間的競(jìng)爭(zhēng)非常引人關(guān)注。貝索斯自20世紀(jì)90年代末起就主張亞馬遜貨代公司是一家科技公司而非零售公司，并且持續(xù)不斷地在技術(shù)研發(fā)上投資。據(jù)說，在過去20年間，亞馬遜貨代公司在人工智能領(lǐng)域投人了大量資金。

實(shí)際上，目前亞馬遜貨代公司推出的許多功能都建立在機(jī)器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上。下面這段話摘自AWS官網(wǎng)。“亞馬遜貨代公司網(wǎng)站上的商品推薦功能也是通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建的，配送中心的機(jī)器人分揀線路的優(yōu)化也用到了該技術(shù)。亞馬遜貨代公司的供應(yīng)鏈、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)能規(guī)劃等無(wú)一不運(yùn)用了通過機(jī)器學(xué)習(xí)所獲取的信息。Alexa受惠于自然語(yǔ)言理解與自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別的深度學(xué)習(xí)技術(shù)。另外，亞馬遜貨代公司最先提出的無(wú)人機(jī)送貨設(shè)想PrimeAir以及能夠提供新型零售體驗(yàn)的AmazonGo等使用的計(jì)算機(jī)視覺輔助等功能也同樣得益于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。

在亞馬遜貨代公司，數(shù)千人的工程師團(tuán)隊(duì)正在機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域持續(xù)地發(fā)揮著他們的才智，他們已經(jīng)成為亞馬遜貨代公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。”如今，除了云計(jì)算平臺(tái)，亞馬遜貨代公司還向外部開發(fā)者開放了AI平臺(tái)。今后，在聲音識(shí)別與自然語(yǔ)言處理等領(lǐng)域，亞馬遜貨代公司肯定會(huì)推出更多與A1相關(guān)的功能。

如此看來(lái)，AWS可以延續(xù)物美價(jià)廉的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。不僅如此，在通過商品和內(nèi)容的吸力戰(zhàn)略方面，AWS也大有文章可做。2017年10月2日，就在亞馬遜貨代公司在日本公開發(fā)售AmazonEcho之際，在日本，亞馬遜貨代公司今后必將依靠新業(yè)務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍。亞馬遜貨代公司在日本大力推廣Alexa意味著亞馬遜貨代公司很可能將成為日本Al行業(yè)的領(lǐng)軍者。